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# Canales de soporte

## 📞 Canales de soporte

En Qüilo, estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. Ponemos a tu disposición varios canales de soporte para que puedas contactarnos de la manera que te sea más cómoda. Nuestro objetivo es brindarte atención oportuna y personalizada, siempre.

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## 💬 Intercom (Chat en la plataforma)

Este es el canal más directo para recibir soporte mientras usas Qüilo.

* Accede al chat desde cualquier pantalla dentro de QBoard y Qapp.
* Es ideal para consultas rápidas, seguimiento de casos o solicitar ayuda mientras navegas.
* Nuestro equipo de Customer Success te responderá lo antes posible dentro del horario laboral.

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## 📱 WhatsApp

Si prefieres una comunicación más directa y móvil, puedes escribirnos por WhatsApp.

* Perfecto para resolver dudas puntuales o dar seguimiento a casos iniciados.
* Te permite compartir capturas o audios para explicar mejor tu situación.
* Un Customer Success Champion te atenderá con gusto durante el horario de soporte.

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## 📧 Correo electrónico

Para consultas más formales, complejas o con documentación adjunta, el correo es ideal.

* Escríbenos a [soporte@quilolatam.com](mailto:soporte@quilolatam.com).
* Puedes incluir detalles técnicos, capturas de pantalla o archivos relevantes.
* Te responderemos con seguimiento detallado.

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## 📚 Centro de Ayuda

Además de los canales de contacto directo, recuerda que tienes acceso a:

* **Manuales paso a paso**
* **Videotutoriales**
* **Guías por módulo**

Estos recursos están disponibles 24/7 en nuestro Centro de Ayuda.

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## ⏰ Horario de atención

Nuestro equipo de soporte está disponible en **días laborales, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.**  
Fuera de ese horario, puedes dejar tu mensaje y te responderemos tan pronto como volvamos a estar activos.