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# ¿Cómo funciona el soporte en Qüilo?

## 🛟 ¿Cómo funciona el soporte en Qüilo?

En Qüilo, estamos comprometidos con ofrecer un soporte extraordinario cada vez que lo necesites. Sabemos que tener a quién acudir marca la diferencia, por eso nuestro equipo está aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de la plataforma.

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## 🤝 ¿Qué incluye el soporte?

Si tu empresa tiene contratado un **plan Premium**, cuentas con soporte **incluido e ilimitado**, dentro de lo razonable, como parte del licenciamiento. Esto significa que puedes contactarnos tantas veces como necesites para resolver dudas, recibir orientación y asegurar una experiencia fluida con Qüilo.

Brindamos asistencia en:

* Resolución de problemas técnicos o errores en la plataforma.
* Dudas sobre funcionalidades y procesos de uso.
* Asistencia para configuraciones iniciales.
* Capacitaciones para ayudarte a comprender mejor cada módulo.

📌 Importante: Aunque te acompañamos en el camino, **no operamos la plataforma por ti**. La gestión y ejecución diaria dentro de QBoard es responsabilidad de cada usuario administrador.

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## 📚 Recursos disponibles 24/7

Además del soporte personalizado, también tienes acceso a:

* **Manuales detallados**
* **Tutoriales paso a paso**
* **Videotutoriales explicativos**

Todos estos recursos están disponibles directamente en tu [Tutoriales QBoard](https://intercom.help/quilolatam/es/articles/11468788-tutoriales-qboard) y [Tutoriales Qapp](https://intercom.help/quilolatam/es/articles/11468789-tutoriales-qapp) en este Centro de Ayuda, para que puedas consultar lo que necesites en cualquier momento.

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## 🕒 ¿En qué horario puedo recibir soporte?

Nuestro equipo está disponible durante **días laborales**, de **9:00 a.m. a 5:00 p.m.**, hora local.

Nos esforzamos por responderte lo antes posible y dar seguimiento a cada caso con dedicación y prioridad.

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## 📲 ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

* **WhatsApp**
* **Correo electrónico**
* **Intercom (chat desde la plataforma)**

Tu caso será atendido por uno de nuestros **Customer Success Champions**, quienes te acompañarán hasta resolverlo por completo.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/5/6/e/b56eb03c0c8cf000/a98acd10-c8e7-4390-afb8-d8502f_1d7h2of.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/vlg2k72c/1559866028/a2537d08a70dc4bc6a2b90091545/Quilo-PagWeb-Icono-Soporte.png?expires=1779753600&signature=abbeb9f4907c033678a53099a614675367d21ddc2ca6f81cd2bb89919a4004d3&req=dSUiH8F4m4FdUfMW1HO4zWkaiXdbjQrtDMkacFcC%2BLYvaM8ZRytrGHLJ2pRd%0AfRBvbRrvPV62%2BRocCis%3D%0A)