Canales de soporte
📞 Canales de soporte
En Qüilo, estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. Ponemos a tu disposición varios canales de soporte para que puedas contactarnos de la manera que te sea más cómoda. Nuestro objetivo es brindarte atención oportuna y personalizada, siempre.
💬 Intercom (Chat en la plataforma)
Este es el canal más directo para recibir soporte mientras usas Qüilo.
- Accede al chat desde cualquier pantalla dentro de QBoard y Qapp.
- Es ideal para consultas rápidas, seguimiento de casos o solicitar ayuda mientras navegas.
- Nuestro equipo de Customer Success te responderá lo antes posible dentro del horario laboral.
Si prefieres una comunicación más directa y móvil, puedes escribirnos por WhatsApp.
- Perfecto para resolver dudas puntuales o dar seguimiento a casos iniciados.
- Te permite compartir capturas o audios para explicar mejor tu situación.
- Un Customer Success Champion te atenderá con gusto durante el horario de soporte.
📧 Correo electrónico
Para consultas más formales, complejas o con documentación adjunta, el correo es ideal.
- Escríbenos a soporte@quilolatam.com.
- Puedes incluir detalles técnicos, capturas de pantalla o archivos relevantes.
- Te responderemos con seguimiento detallado.
📚 Centro de Ayuda
Además de los canales de contacto directo, recuerda que tienes acceso a:
- Manuales paso a paso
- Videotutoriales
- Guías por módulo
Estos recursos están disponibles 24/7 en nuestro Centro de Ayuda.
⏰ Horario de atención
Nuestro equipo de soporte está disponible en días laborales, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Fuera de ese horario, puedes dejar tu mensaje y te responderemos tan pronto como volvamos a estar activos.
Actualizado el: 25/05/2026