¿Cómo funciona el soporte en Qüilo?
🛟 ¿Cómo funciona el soporte en Qüilo?
En Qüilo, estamos comprometidos con ofrecer un soporte extraordinario cada vez que lo necesites. Sabemos que tener a quién acudir marca la diferencia, por eso nuestro equipo está aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de la plataforma.
🤝 ¿Qué incluye el soporte?
Si tu empresa tiene contratado un plan Premium, cuentas con soporte incluido e ilimitado, dentro de lo razonable, como parte del licenciamiento. Esto significa que puedes contactarnos tantas veces como necesites para resolver dudas, recibir orientación y asegurar una experiencia fluida con Qüilo.
Brindamos asistencia en:
- Resolución de problemas técnicos o errores en la plataforma.
- Dudas sobre funcionalidades y procesos de uso.
- Asistencia para configuraciones iniciales.
- Capacitaciones para ayudarte a comprender mejor cada módulo.
📌 Importante: Aunque te acompañamos en el camino, no operamos la plataforma por ti. La gestión y ejecución diaria dentro de QBoard es responsabilidad de cada usuario administrador.
📚 Recursos disponibles 24/7
Además del soporte personalizado, también tienes acceso a:
- Manuales detallados
- Tutoriales paso a paso
- Videotutoriales explicativos
Todos estos recursos están disponibles directamente en tu Tutoriales QBoard y Tutoriales Qapp en este Centro de Ayuda, para que puedas consultar lo que necesites en cualquier momento.
🕒 ¿En qué horario puedo recibir soporte?
Nuestro equipo está disponible durante días laborales, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora local.
Nos esforzamos por responderte lo antes posible y dar seguimiento a cada caso con dedicación y prioridad.
📲 ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico
- Intercom (chat desde la plataforma)
Tu caso será atendido por uno de nuestros Customer Success Champions, quienes te acompañarán hasta resolverlo por completo.
Actualizado el: 25/05/2026